Support

Раскройте весь потенциал вашего слухового аппарата Phonak с помощью наших пошаговых инструкций. От подключения по Bluetooth до ежедневного ухода, замены вкладышей и батареек — узнайте, как сделать использование слухового аппарата проще и оставаться на связи с окружающим миром.

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с основными советами по использованию слуховых аппаратов Phonak в нашем обширном справочнике. Узнайте, как подключать слуховой аппарат к устройствам Bluetooth, как правильно с ним обращаться, чистить и многое другое. Получите максимальную отдачу от своего устройства.

Руководства пользователя

Подробные руководства пользователя слуховых аппаратов и аксессуаров Phonak. Узнайте о подключении по Bluetooth и правильном уходе за слуховыми аппаратами, чтобы получить максимальную отдачу от своего устройства. Здесь вы найдете руководства по всем моделям и устройствам Roger.

Актуальные темы

Узнайте, как

Правильно чистить слуховой аппарат

Подключить телефон к приложению myPhonak

Не знаете, с чего начать?

Проверка слуха онлайн

Гид по выбору слухового аппарата

Найти специалиста

Узнайте, как

Правильно чистить слуховой аппарат

Подключить телефон к приложению myPhonak

Не знаете, с чего начать?

Проверка слуха онлайн

Гид по выбору слухового аппарата

Найти специалиста

Подключение слуховых аппаратов Phonak по Bluetooth® к iPhone

На главном экране устройства iPhone коснитесь значка «Настройки».
В меню настроек выберите Bluetooth®.
Нажмите на слайдер, чтобы включить Bluetooth.
Сперва откройте на 5 секунд, а затем закройте крышку батарейного отсека. Или выключите и снова включите слуховые аппараты, если у вас перезаряжаемые модели Phonak.
Через несколько секунд название ваших слуховых аппаратов Phonak отобразится на экране iPhone.
Выберите слуховые аппараты из списка сопряженных по Bluetooth устройств.
При успешном сопряжении слуховые аппараты издадут звуковой сигнал.

Теперь ваш iPhone подключен к слуховым аппаратам Phonak.

Как выполнить сопряжение и подключить мои слуховые аппараты к iPhone®?

Подключение слуховых аппаратов Phonak по Bluetooth® к Android

На главном экране устройства Android коснитесь значка «Настройки».
В меню настроек выберите Bluetooth®.
Нажмите на слайдер, чтобы включить Bluetooth.
Сперва откройте на 5 секунд, а затем закройте крышку батарейного отсека. Или выключите и снова включите слуховые аппараты, если у вас перезаряжаемые модели Phonak.
Через несколько секунд название ваших слуховых аппаратов Phonak появится в списке доступных устройств.
Выберите слуховые аппараты из списка сопряженных по Bluetooth устройств.
Теперь ваш смартфон Android подключен к вашим слуховым аппаратам Phonak.

Теперь ваш iPhone подключен к слуховым аппаратам Phonak.

Как выполнить сопряжение и подключить мои слуховые аппараты к смартфону Android™?

Нажмите «Подключить устройство», чтобы начать сопряжение.
Включите Bluetooth®, чтобы приложение myPhonak могло подключиться к вашим устройствам.
Для начальной настройки приложения на смартфоне должна быть включена функция определения местоположения.
Выключите и снова включите слуховые аппараты, чтобы активировать режим сопряжения по Bluetooth: Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата на 4 секунды, пока индикатор не загорится красным. Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата на 2 секунды, пока индикатор не загорится зеленым.
Нажмите «Продолжить», чтобы начать процедуру сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
На экране приложения появится надпись «Устройства найдены». Выберите ваши слуховые аппараты. Для подключения слуховых аппаратов может понадобиться некоторое время.
На экране устройства отобразится запрос на Bluetooth-сопряжение для каждого слухового аппарата. Коснитесь кнопки «Подключить».
Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите «Продолжить» для завершения процесса или выберите «Дополнительные настройки», чтобы узнать, как настроить кнопку на слуховых аппаратах для телефонных звонков и стриминга.

Как подключить перезаряжаемые слуховые аппараты к приложению myPhonak на устройстве Android™?

Нажмите «Подключить устройство», чтобы начать сопряжение.
Включите Bluetooth®, чтобы приложение myPhonak могло подключиться к вашим устройствам.
Для начальной настройки приложения на смартфоне должна быть включена функция определения местоположения.
Выключите и снова включите слуховые аппараты, чтобы активировать режим сопряжения по Bluetooth: Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата на 4 секунды, пока индикатор не загорится красным. Нажмите и удерживайте нижнюю часть кнопки слухового аппарата на 2 секунды, пока индикатор не загорится зеленым.
Нажмите «Продолжить», чтобы начать процедуру сопряжения. Приложение выполнит поиск устройств.
На экране приложения появится надпись «Устройства найдены». Выберите ваши слуховые аппараты. Для подключения слуховых аппаратов может понадобиться некоторое время.
На экране устройства отобразится запрос на Bluetooth-сопряжение для каждого слухового аппарата. Нажмите «Подключить».
Теперь слуховые аппараты успешно подключены к приложению. Нажмите «Продолжить» для завершения процесса или выберите «Дополнительные настройки», чтобы узнать, как настроить кнопку на слуховых аппаратах для телефонных звонков и стриминга.

Как подключить перезаряжаемые слуховые аппараты к приложению myPhonak на устройстве iPhone®?

Мои слуховые аппараты сопряжены с приложением myPhonak, но подключается только один из них.

Во время первоначальной настройки приложения myPhonak вы подключили только один слуховой аппарат. Убедитесь, что оба слуховых аппарата подключены к приложению:

Откройте приложение myPhonak
Выберите «Устройства»
Проверьте, указаны ли оба слуховых аппарата в разделе «Мои слуховые аппараты».

Если подключен только один слуховой аппарат, вам необходимо отключить и повторно подключить слуховые аппараты к приложению. Для этого откройте приложение и нажмите «Устройства» –> «Мои слуховые аппараты» –> «Забыть мои устройства». Снова запустите сопряжение, следуя инструкциям в приложении.

Низкий уровень заряда батареи. Если у одного из ваших слуховых аппаратов низкий уровень заряда батареи, возможно, он не обнаружен или не может подключиться к приложению. Убедитесь, что оба слуховых аппарата включены и имеют достаточный заряд батареи.

Помехи. Внешние помехи, такие как другие электронные устройства или беспроводные сигналы, могут повлиять на подключение. Попробуйте подключиться в другом месте.

Режим полета. Возможно, вы случайно включили режим полета в одном из своих слуховых аппаратов. Перезагрузите слуховые аппараты, чтобы выйти из режима полета и перевести их в режим сопряжения.

Обновления программного обеспечения. Операционная система вашего смартфона и/или приложение myPhonak обновлены не полностью. Убедитесь, что и операционная система вашего смартфона и приложение обновлены.

Если проблема не устраняется, обратитесь за помощью к своему специалисту по слухопротезированию

Проблемы с подключением по Bluetooth. Возможно, потребуется обновить подключение по Bluetooth.

Отключите Bluetooth на устройстве, затем снова включите его.
Перезагрузите телефон.
Перезагрузите слуховые аппараты.

Если вышеуказанные действия не помогли, отключите и повторно подключите слуховые аппараты к приложению.

Почему к приложению myPhonak подключается только один слуховой аппарат?

Возможные причины и пути решения проблемы: